Под санкции прокуратуры может попасть практически каждый пятый отель в столице Мексики, в Мехико.

6.11.2015

Прокуратурой по защите прав потребителей вынесены предупреждения за нарушения в области предоставления услуг сразу пятнадцати отелям класса люкс. На данный момент предупреждение не предполагает немедленного закрытия этих гостиниц, но означает обязательное наличие информационных плакатов на входах в отели, которые предупреждают гостей о возможном нарушении правил обслуживания, и немедленное устранение нарушений.

Удивительно то, что отели всемирно известных сетей попали в списки нарушителей. Большинство гостиниц расположено в Поланко, дорогом районе, который начал развиваться во второй половине 20го века, в нем часто останавливаются состоятельные гости столицы, средняя стоимость проживания в пятизвездочном отеле района Поланко за сутки составляется около 150 долларов. Ряд отелей находится в историческом центре города на проспекте Реформа. От 400 песо т.е.32 доллара до 3,6 миллиона песо т.е. 288 тыс. долларов — такими штрафами может быть наказано нарушение прав потребителей.

Такая большая разница штрафов зависит от скорости исправления недочетов, или отказа от выполнения требований прокуратуры. Недобросовестное информирование о тарифах на проживание, предоставление завышенных сумм к оплате клиентов, неправомерная процедура по возврату средств из-за отказа от услуг, а так же отсутствие информации или неверное ее предоставление о времени оказания услуг – вот в чем заключаются основные нарушения прав потребителей.

Экспертами отмечается, что возможная остановка работы отелей, попавших под санкции, не будут для Мехико критичными, так как в мексиканской столице работают в общей сложности шестьсот пять гостиниц различных классов по данным министерства туризма.